【消息】泉三高速一货车自燃上万件快件大部分被烧毁图

闽南网4月28日讯 高速公路上行驶中的货车，突然发生自燃，车内上万件圆通快递包裹，大部分被烧毁。昨天下午3点多，此事就发生在泉三高速德化出口附近。所幸，除了包裹被烧毁外，没有人员伤亡。

圆通方面回应，位于上海的总部会逐一与消费者联系，协商赔偿损失。律师称，对于这种情况，消费者可向快递公司索赔。

车上大部分快件被烧毁，这些快件是发往泉州、漳州、莆田等地的

事件：上万件快件大部分被烧毁

着火的货车位于泉三高速泉州往德化连接线0K+100米处（德化出口附近），因占用了应急车道和部分主车道，德化连接线出现短暂拥堵。昨天下午3时50分左右，该路段采取交通管制措施，高速交警二大队民警疏导交通，该路段于下午4时30分许恢复通行。

着火货车挂着泉州的牌照，记者通过高速交警二大队民警了解到，该货车从北京开往泉州，车辆途经三明吉州长下坡路段时，因刹车过热导致轮胎着火。驾驶员发现车辆冒烟时，便改道走德化连接线，想从德化出口下高速救火，但还没抵达高速出口时，车就烧起来了，后来只能报警求助。泉州市消防支队德化龙浔中队、永春蓬壶中队赶到后，迅速扑灭了火情。

据了解，货车上除了载有部分猪饲料外，大部分为圆通快递公司的快件。据初步统计，这些快件逾万件，重达8吨。经圆通公司德化站负责人陈先生现场查看发现，大部分快件都被烧毁了，抢出来的数十件包裹，包装也都受到不同程度的损伤。

圆通：将与客户联系，解决赔偿事宜

昨天下午，记者联系上抵达现场处理的圆通公司泉州德化站负责人陈先生。他表示，车上的货物是从北京运来的，准备送至泉州的集散中心，之后再发往省内莆田、漳州等城市，并不全是发到泉州的。如何善后？陈先生称，他只是负责到事故现场拍照取证的，并不清楚善后的事，可能由北京方面进行联系理赔。

海都记者随后拨通了圆通公司泉州分公司的客服电话，工作人员回应，按照以往的处理方式来看，位于上海的圆通公司总部方面会统计客户快件的损失，并逐一与客户联系，协商赔偿损失。一般而言，如果是网购物品，除了对发货方进行赔付以外，还将对收货方进行二次发货，不再收取额外的快递费用；对于一些重要或不可替代的物件，公司会与客户进行沟通，协商解决。

律师：

快件未送达，消费者可索赔

“包裹没有送达，快递公司理所当然要承担赔偿。”福建泉中律师事务所林培德说，消费者花钱通过快递公司寄送包裹，双方就形成了合同关系，承运人对运输过程中货物的毁损、丢失应承担赔偿责任。

不过，在具体的赔偿金额上，首先要看快件有无保价。如有保价，快递公司就要按照保价的金额进行赔偿；若无保价，发货人要能提供必要的证据，证明包裹内物品的价值，并据此向快递公司索赔。如若证明不了，则要视双方合同中，关于赔偿事宜的标准进行赔偿。双方如果就赔偿一事谈不妥，消费者可向工商、消协等部门投诉，或者通过法律途径解决。

另外，如果是网购的商品被烧毁，消费者有权不给卖方付款。林律师说，根据相关规定，卖家未能把商品及时送达，消费者同样有权要求赔偿或退款。（海都记者 陈邵珣 通讯员 卓艳艳 吴文霞 李传宏 文/图）

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