那些年我们遇到过的奇葩顾客你都是怎么对待的呢店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 03:43:30 阅读：次来源：加湿器厂家

导语:要我说,这人啊真是什么样的都有,尤其是开店做生意的,接触到的顾客形形色色的都有。可以说好对付的,不好对付的都遇到过,相信做服装导购的朋友们最深有体会了。要是遇到正常点的,套路一般都能够用得上,如果是非正常类别的顾客呢?所以,咱们今天就来聊聊那些'奇葩'顾客,有所了解才能给出应对之法。

要我说，这人啊真是什么样的都有，尤其是开店做生意的，接触到的顾客形形色色的都有。可以说好对付的，不好对付的都遇到过，相信做服装导购的朋友们最深有体会了。要是遇到正常点的，套路一般都能够用得上，如果是非正常类别的顾客呢？所以，咱们今天就来聊聊那些“奇葩”顾客，有所了解才能给出应对之法。

(1)突然掉头走的顾客

有些顾客进店后，本来自己看的好好的，导购迎上去打个招呼，没想到顾客掉头就走。

(2)脑子不清楚的顾客

这类人简直就是无语了都，刚进店也许还看不出来，后来才发现，沟通了半天白说了，这类人脑子有点不好使，不论怎么解释就是听不懂。

(3)装内行的顾客

强调自己是非常懂行的，还会冒几句专业术语出来，自以为是，对导购介绍的一些产品数据和特点不以为然。

(4)摆谱的顾客

这类人反正就是很牛叉，自己什么都知道、什么都懂、什么人都认识，进店先自我吹一番，反正除了上天就没有他不会的。

(5)很客气的顾客

有些顾客则很客气，也很有礼貌，导购说什么顾客都说好，全程礼貌有加，反正就是不买。

(6)顾客之间意见不统一

同时进来的几个顾客，购买意见却不统一，互相争论。导购觉得很尴尬，帮谁说都不对，搞不好还得罪人。

(7)与顾客一起来的人在捣乱

有些顾客会带个朋友熟人一起来购物。但是，顾客带来的朋友熟人却成为搅局者，各种添乱、各种干扰、甚至直接能把顾客拖走的。

(8)油盐不进的顾客

这类顾客进店之后，什么话都不说，导购问也不说，若是问急了，顾客最多也就是回一句“我先看看”。

(9)单字回答的顾客

不论导购如何绘声绘色，口若悬河，反正顾客就是毫无表情，你说你的，我看我的，没有一个“哦”解决不了的，如果不行就再来句“嗯”。

(10)嫌商品太贵的顾客

这可以算是最常见的，即便是店里的价格已经跌到底线了，顾客还是张口就说贵了，这些顾客还会强调别家的价格如何、网上的价格如何等等。甚至是道听途说的价格，反正就是要便宜、便宜、再便宜。

(11)最后环节变卦的顾客

产品选好了，价格谈好了，就差交钱买单了，就在最后一个环节，顾客突然变卦了，说得要回家再请示一下，或是说在到其他家看看再定。

(12)强调只带了这么多钱的顾客

顾客也不说还价，反正我就只带了这么多钱，能做就做，不做拉倒。

(13)逻辑爆表的顾客

当导购强调品牌的知名度时，顾客反而说道：“知道这个牌子为什么卖的这么贵吗？就是广告打多了，广告费都加进去了！”

(14)思想异于常人的顾客

当导购强调企业的生产历史，有些顾客完全不吃这一套，也不认为这就能代表产品品质，甚至还会认为老厂家思维落后，不如新厂家的创新能力。

(15)恶意退货的顾客

这类顾客实属奇葩至极，产品本身也没什么问题，反正就是找各类歪理由来退货，不退就要大吵大闹，声称要上工商打官司的。

(16)多要赠品的顾客

本来店里的赠品是表达一个心意，但有些顾客却没完没了，非得多要，或是超级不要脸的要，甚至说不给就不买了。

当然，奇葩的顾客远不止这些，甚至更奇葩的也不是不存在，毕竟开店做生意，啥顾客都得多担待着些，你遇到过“奇葩”顾客吗？那么，请开始你的演讲！把有趣的故事分享给大家吧。