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城管部门落实多项惠民新举措真情服务群众-【新闻】

发布时间:2021-05-24 10:44:50 阅读: 来源:加湿器厂家

城管部门落实多项惠民新举措 真情服务群众

发放城管连心卡,设立协办员岗位,扶助困难商户群众……11月6日,记者从城管直属分局获悉,为进一步转变观念、服务群众,城管部门制定多项惠民新举措,为群众带来看得到的实惠。

据了解,今年,城管直属分局将中层以上干部的详细信息和工作职责,制成城管连心卡片向辖区业户发放,便于业户咨询政策、沟通问题,并提供事项申请预约上门服务,有效地缩短了业户的办事时间。连心卡制度建立以来,接待来访市民150余人,接待市民电话反映问题260余次,有效解决问题260余次。

同时,城管直属分局设立协办员岗位,对前来办事不知道流程的业户,由值班协办员和专职值班领导提供包括接待受理、咨询答疑、全程引导、主动协办、办结回复等办事流程在内的“一条龙”服务模式,对属于职责和权限范围内的业务能当场解决的当场解决,属于上级职能部门办理的帮助业户代办或协办。

此外,城管直属分局积极开展救助捐赠、走访慰问、义务劳动等系列为民实践活动,无偿为业户设置300个临时摊位,给业户节约占道费用1万多元,给予特困户和残疾人业户11人减免费用2万余元,自筹3万余元为日照街早市的经营业户统一配发货架和遮阳伞。

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