BI商业智能之知客CRM企业诊断

摘要：在我国，随着企业信息化建设的不断深入，企业对BI的需求逐渐凸显。值得一提的是，几年来企业对BI的应用需求不断提升。

关键词：BI商业智能数据

在我国，随着企业信息化建设的不断深入，企业对BI的需求逐渐凸显。值得一提的是，几年来企业对BI的应用需求不断提升。国际金融危机、原材料涨价、民工荒……不断变化的经济形势给企业的生存和发展带来了巨大的压力，企业管理者需要随时根据市场的变化做出正确的决策。当各种业务管理系统运行平稳，能够保证数据及时、准确以后，企业最终要考虑的问题就是如何让这些分散的数据集中在一起，为企业战略落地和高层决策提供数据支持，自然就会想到BI。同时，随着企业信息化建设水平的不断提升，企业已经积累了大量的数据，借助BI系统充分利用这些数据为企业决策服务成为一个共识。

随着越来越多的公司开始筹划部署商业智能系统，满足BI性能与扩展性的新方法也层出不穷，给了这些潜在的技术购买者新的部署选择。下面笔者将就具有企业诊断功能的商业智能系统的CRM----知客CRM企业诊断功能，做一个详细的介绍：

企业诊断功能主要从团队、客户、产品、销售与市场、回款与支出等5个分析点对企业进行诊断。对于每个分析点分析的结果分为：良好、尚可、有问题、数据不充分无法分析四个等级。对于不同等级的分析结果，知客CRM将给予不同的建议，帮助企业更好的发展。

团队从精英与短板、执行力、用正确的人做正确的事情三方面诊断，助您更好的分析您的团队，为您管理团队出谋划策。如何解决团队中精英与短板的问题？如何提升整个团队的执行力？如何让正确的人做正确的事情？这些知客CRM团队诊断功能都会帮您分析，给您建议。

客户从售后联系、客户资源的调度、重要客户的关怀程度、开发周期四方面，让您轻松的知道，销售是否止于签单后？客户是否有很多闲置未跟踪？对于重要客户的关怀程度是否不够？客户的开发周期是否合理？知道了这些情况，更方便您做到以客户为中心，服务好已有客户、开发新客户，将客户牢牢抓在手中。

一堆堆的产品销售凭证，一叠叠的产品销售合同，要想知道哪种产品比较热销？哪种产品最具价值，真不知从哪下手？知客CRM洞悉了您的难处，帮您诊断出产品的热销程度，最具价值的产品。为您优化产品生产线，提供依据。

对于销售型公司来讲，销售与市场是公司赖以生存的所在。知客CRM从商机成功率、销售漏斗、市场活动、旺季和淡季、增幅和降幅的原因五方面帮您分析销售与市场，根据分析结果给您相应的建议，让您简捷、便利的管理好销售与市场。

现金流是一个企业的命脉所在，一个企业销售再好，但一直无法回款，那企业也很难运作。知客CRM帮您诊断回款与支出，为您的回款计划出谋划策，助您稳定企业现金流。

综上所述，知客CRM的企业诊断功能帮您更好的诊断您的企业。随着市场的发展，知客CRM的企业诊断功能将在以上的基础上不断升级与更新。选择知客CRM的企业诊断功能，选择您企业的“诸葛亮”！

责编：fanwei

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